Survey Kepuasan Masyarakat

DIREKTORAT PENDIDIKAN PROFESI GURU

DIREKTORAT JENDERAL GURU, TENAGA KEPENDIDIKAN, DAN PENDIDIKAN GURU

Jenis Kelamin *

L P

Usia *

Pendidikan *

SMA S1 S2 S3

Pekerjaan *

Jenis Layanan yang diterima (pilih salah satu layanan) *

Pusat Bantuan (helpdesk) Konsultasi Luring di Kantor Konsultasi Daring Melalui Admin Whatsapp

PENDAPAT RESPONDEN TENTANG PELAYANAN
(Pilih sesuai jawaban responden)

Petunjuk: Bapak Ibu mohon berkenan memberikan jawaban terhadap pertanyaan tentang pelayanan yang kami lakukan berikut dengan cara memilih jawaban berdasarkan skor 1,2,3, dan 4

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian layanan dengan prosedur layanan *

Tidak sesuai Kurang sesuai Sesuai Sangat sesuai

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan mengikuti prosedur pelayanan ini *

Tidak mudah Kurang mudah Mudah Sangat mudah

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan *

Tidak cepat Kurang cepat Cepat Sangat cepat

Bagaimana pendapat Saudara tentang informasi yang diberikan oleh petugas *

Tidak informatif Kurang informatif Informatif Sangat informatif

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/ kemampuan petugas dalam pelayanan *

Tidak kompeten Kurang kompeten Kompeten Sangat kompeten

Bagamana pendapat saudara perilaku kesopanan petugas dalam memberikan pelayanan *

Tidak sopan Kurang sopan Sopan Sangat sopan

Bagaimana pendapat Saudara tentang keramahan petugas dalam memberikan pelayanan *

Tidak ramah Kurang ramah Ramah Sangat ramah

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana *

Buruk Cukup Baik Sangat Baik

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan *

Tidak solutif Ada tetapi tidak solutif Solutif tetapi tidak maksimal Solutif